Politica de Retur

Politica de Retur
Politica de Retur – magicpet.ro
1. Procedura de Returnare:
a. Clientul poate solicita returnarea produselor in termen de 14 zile de la primirea comenzii.
b. Pentru a solicita o returnare, clientul trebuie sa ne contacteze la adresa de e-mail: office@magicpet.ro sau la numarul de telefon: 0768961983.
c. Clientul trebuie sa furnizeze urmatoarele informatii pentru a procesa returnarea: numele, numarul comenzii, descrierea produsului si contul bancar.
 

2. Conditii Returnare:
a. Produsele trebuie sa fie in stare noua, neutilizate si in ambalajul original, cu toate etichetele atasate.
b. Produsele care prezinta semne de uzura sau deteriorate cauzate de client nu vor fi acceptate pentru returnare.

3. Costuri de Returnare:
a. Clientul este responsabil pentru costurile de transport pentru returnarea produselor, cu exceptia cazului in care produsul este defect sau gresit expediat de catre Magic Pet.

4. Procesarea Returnarii:
a. Dupa ce primim solicitarea de returnare si verificam produsele, vom notifica clientul cu privire la aprobarea sau respingerea returnarii.
b. Daca returnarea este aprobata, vom trimite un curier pentru ridicarea produselor si vom rambursa contravaloarea acestora in contul bancar mentionat de client sau vom oferi un schimb, la alegerea clientului. 
c. Rambursul va fi procesat in termen de 14 zile lucratoare de la aprobarea returnarii, doar in contul bancar specificat de client, indiferent de modalitatea de plata aleasa initial.